Ich habe Probleme mit meiner Kreditkarten-Zahlung. Woran kann das liegen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten:

  • Du bist bei Deiner Kreditkartenbank noch nicht für das Online-Bezahlverfahren autorisiert. Um Dich autorisieren zu lassen, nimm bitte Kontakt mit Deiner zuständigen Bank auf.
  • Du hast grundsätzlich Kreditkartenzahlungen in das EU-Ausland (Sitz des Zahlungsanbieters ist Luxemburg) gesperrt. Eventuell erhältst Du hierzu auch eine Warnmeldung. Um Überweisungen ins EU-Ausland zu tätigen, nimm bitte Kontakt mit Deiner zuständigen Bank auf.
  • Dein Verfügungslimit auf der Kreditkarte reicht nicht aus.
  • Innerhalb von 24 Stunden sind bereits mehr als 3 Zahlungsversuche mit dieser Karte erfolgt. Dies ist ein Sicherheitsfeature und bezieht alle Zahlungsversuche mit ein (also nicht nur über die Plattform von elopage).
  • Oder Du hast eine Prepaid-Karte und das Guthaben reicht nicht aus.

Leider können wir Dir bei diesen Problemen nicht weiterhelfen. Bitte nimm entsprechend Kontakt mit Deiner zuständigen Bank auf, oder lade Guthaben auf Deine Karte.

Wie lautet die Bankverbindung für die Überweisung?

Die “Details der Zahlung” für Deine Überweisung findest Du auf Deiner Rechnung, meist auf der letzten Seite. (FAQ: “Wo finde ich meine Rechnung?“)

Bitte gib unbedingt nur die dort angegebene Transaktionsnummer im Verwendungszweck an. (Beispiel: ord-1234xxx) Andernfalls kann der Betrag leider nicht zugeordnet werden. 

Die Banklaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1-2 Bankarbeitstage.

Kann ich meine Zahlart ändern?

Ja, Du kannst Deine Zahlart über Deinen Zahlungsverwaltungsbereich (siehe FAQ: “Wo finde ich meine Zahlungsverwaltung?) ändern. Dort, weiter unten auf der rechten Seite, findest Du den Button “Zahlungsart ändern”. Du kannst über diesen Link auch die Funktion “Nächste Rate zahlen” oder “Alle Raten zahlen” nutzen.

Wo finde ich meine Rechnung?

Deine Rechnung findest Du in Deinem persönlichen Zahlungsverwaltungsbereich (siehe FAQ: “Wo finde ich meine Zahlungsverwaltung?”). 

Scrolle nun auf der Seite nach unten, um zu Deiner Zahlungsübersicht zu gelangen. Mit einem Klick auf “Zahlungsübersicht” öffnet sich Dein Zahlungsplan. Durch Anklicken der Rechnungsnummer kannst Du Deine Rechnung ansehen und downloaden.